新利赛事隐私政策

01适用范围

只要你打开 playbook-xinli.com.cn 的任意页面，本政策就开始起作用。在球队页收下一支主队、在首屏翻开伤停名单、在帮助中心查看版本记录，或者把问题写进邮件发给客服，这些动作背后涉及的信息处理都属于下面条款讨论的范围。

• 适用对象使用本站网页端与移动端访问的球迷朋友。
• 适用场景收藏球队、查看名单状态、核对版本角标、咨询客服、查看回看集锦入口。
• 关联文件关于名单信息与回看内容的使用规范，另见使用说明。

02收集的信息

我们只在你实际用到功能时读取必要的信息，范围和你手动操作的程度基本同步。没登录、没收藏的时候，我们对你的了解仅限于一次匿名访问。

收藏与同步数据

你收藏的球队、收藏的先后顺序、最近一次打开某支球队的时间。收藏上限为 50 支，这份列表是跨设备同步的基础。

浏览偏好

你常看的联赛与杯赛、列表的排序方式、比赛日提醒的开关状态，以及你在收藏条上切换到哪一支球队。

设备与访问日志

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、请求过的页面地址、页面加载失败时的错误代码。这些记录用来定位打不开、加载慢之类的问题。

联系邮箱与邮件内容

你把邮件发到客服邮箱时留下的邮箱地址，以及正文和附件里你主动写进来的球队名、版本号、问题截图。

03使用目的

每一条信息都对应一个你能感知到的功能，不做与功能无关的二次加工。

1. 跨设备同步换一台手机或电脑登录同一账号，收藏的球队和排在前面几支的顺序保持一致。
2. 排序与提示收藏条按最近查看与比赛日临近程度排列，周末连看两场时先看到更急的那一支。
3. 版本与状态提示根据你使用的版本角标，提示中国区版本号是否需要复查，避免对着旧页面核对名单。
4. 客服协助处理你在邮件里提出的名单查询、版本核对与同步异常，回复时能直接对上你描述的场景。
5. 安全防护识别异常的高频访问与批量抓取，保证正常访客在开赛前几分钟仍能顺利打开名单页。

04存储与安全

账号还在使用时，我们保留你的收藏与偏好，让同步随时可用；账号注销之后，这些数据会启动清除流程。

• 存储期限收藏与偏好随账号存续保留；注销申请受理后 30 天内完成删除或匿名化。客服邮件往来自最后一次回复起保留 12 个月，用于追溯同类问题。
• 访问控制只有内容核对与技术支持岗位的授权人员，在处理具体工单时才能查看对应的账号信息，操作留有记录。
• 传输保护页面访问与账号同步全程走加密通道，邮件传输同样启用加密。
• 异常处理一旦发现可能影响你信息安全的异常访问，我们会第一时间修补通道，并通过客服邮箱告知受影响的账号范围和后续建议。

05共享与委托处理

售卖个人信息不在我们的业务里，你的收藏列表与邮件内容也不会成为对外交换的筹码。只有在下面几种必要情形下，信息才会离开我们的系统。

• 基础服务商承接服务器托管、邮件发送与访问统计的合作方，仅在完成对应任务所需的范围内接触数据，并受保密约定约束。
• 法律要求收到有权机关依法出具的正式文书时，按文书载明的范围提供。
• 你的明确同意在你另行同意的前提下，才可能为约定之外的目的处理信息，你可以随时撤回该同意。

06你的权利

围绕自己的信息，你可以提出下面这些请求，处理过程不需要额外付费。

行使以上任何一项权利，写一封邮件即可，说明你希望处理的事项与对应账号。工作日 9:00-18:00 内会收到回复；版本号核对或伤停信息查询的协助请求，请在邮件标题注明「新利赛事协助」，可以更快分派到对应岗位。

07更新与联系

功能调整、字段变化或入口位置变动，都可能让条款需要同步修订。每次调整后，我们会在帮助中心与站点显著位置放出版本说明，写清改动了哪几段、从哪一版开始生效，方便你对照此前读过的内容。

相关问题也可以先翻一翻帮助中心的版本记录与操作指引，或查看咨询与协助页面了解联系方式的完整说明，再决定是否需要写邮件。